Bitte beschreiben Sie in Ihrer Anfrage daher:
Was genau passiert ist
Welche Schritte Sie zuvor durchgeführt haben
Welche Fehlermeldung angezeigt wird (idealerweise im Wortlaut, gerne die Fehlermeldung kopieren)
In welchem Bereich oder Modul der Fehler auftritt
Optional: Screenshots oder kurze Bildschirmaufnahmen
Unklare oder sehr allgemeine Angaben wie „es funktioniert nicht“ oder „es ist ein Fehler aufgetreten“ führen häufig zu Rückfragen und verzögern die Bearbeitung unnötig. Rückrufbitten ohne konkrete Fragestellung und/oder Fehlerbeschreibung können wir grundsätzlich nicht folgen, da wir keinen Anhaltspunkt haben, welcher Mitarbeiter Ihnen weiterhelfen könnte.
Unser Ziel ist es, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen – mit Ihrer Unterstützung und durch präzise Informationen gelingt uns das deutlich effizienter.
Vielen Dank!
Ihr Team von
D&T Internet