Hinweis: Der folgende Artikel bezieht sich auf Domains mit der Endung ".de". Bei anderen Domain-Endungen (z.B. .org) sind die Prozesse und Regeln etwas anders, bitte wenden Sie sich hier an unseren Support, bei selteneren Domainendungen müssen wir teils selbst recherchieren.
Frage 1: Bei welchem Provider liegt die Domain, und welchen Status hat sie?
Die Domainendung ".de" wird von der DeNIC als Vergabestelle verwaltet, dort gibt es die sog. WHOIS-Abfrage. Unter https://webwhois.denic.de/ geben Sie einfach die Wunschdomain ein und sehen ... erstmal nichts hilfreiches:
Aus Datenschutzgründen ist das interessanteste Feld ("Informationen zum Domaininhaber") bei den meisten Domains ausgeblendet. Wenn Sie glauben, dass Sie selbst (mit Ihrer Mail-Adresse) hinterlegt sind, können Sie durch Eingabe Ihrer Mail-Adresse oder Postleitzahl den WHOIS-Eintrag an diese Mail-Adresse schicken lassen. Aber wenn die Domain z.B. von irgend einem früheren Rotkreuz-Mitglied registriert wurde, hat die Person vermutlich ihre eigene Mail-Adresse hinterlegt, dann kommen Sie so nicht weiter.
Spannend ist der Bereich "Technische Daten". Dort sehen Sie den Status (meistens "connect", dann ist die Domain noch konnektiert, d.h. bei irgend einem Provider in einem Vertrag aktiv) und die Nameserver. Nameserver, die irgendwas mit dt-internet.de oder d-t-internet.de heißen bedeuten, dass die Domain technisch bei uns liegt (vielleicht bei Ihrem Kreisverband? Vielleicht hat Ihr OV noch einen alten Vertrag bei uns)? Dann ist es einfach, ab dann können wir Ihnen weiterhelfen.
Wenn der Status nicht "connect", sondern irgendwas mit "redemption (grace) period / rgp" lautet, dann finden Sie weiter unten in diesem Hilfeartikel unter "Sonderfälle" weitere Hinweise.
Zurück zu den "Technischen Daten": Wenn die Domain konnektiert ist, und es nicht unsere Nameserver sind, dann verraten die Nameserver vielleicht etwas über den Provider, bei dem die Domain liegt. Vielleicht. Manche Provider nutzen auch "unauffällige" Domainnamen (z.B. der TYPO3-Hoster "mittwald" nutzt Nameserver-Einträge mit dem Namen "agenturserver.de") – teilweise auch deshalb, weil sie Wiederverkäufer haben, konkret mittwald z.B. bietet TYPO3-Hosting oft auch an Agenturen an, die das dann im eigenen Namen weiterverkaufen.
Wenn Sie das nicht weiterkommen, ist der nächste Schritt eine Etage drüber, "Informationen zur Domainverwaltung". Da sehen Sie das DeNIC-Mitglied, über das die Domain konnektiert ist. Wenn Sie dort einen bekannten Provider lesen, dann wissen Sie, dass die Domain dort liegt (wobei es auch hier natürlich sein kann, dass da noch eine Agentur o.ä. als Wiederverkäufer dazwischen hängt, siehe das mittwald-Beispiel einen Absatz vorher). Wenn Sie dort Firmen wie "InternetX", "RegistryGate" oder "Antagus AG" finden, dann sind das Großhändler für kleinere Provider (wir z.B. registrieren unsere Domains über die Verwaltungssoftware von InternetX), dann bringt Ihnen diese Info erstmal nicht so viel.
Wenn da aber die DeNIC selbst drin steht, dann ist die Domain in der Regel im TRANSIT. Auch dann geht es für Sie am Ende dieses Artikels weiter, unter Sonderfälle gibt es den Transit.
Je nach dem, ob Sie die Suche nach dem Provider weitergebracht hat oder nicht, können Sie unter "Informationen zur Kontaktaufnahme" -> "General Request" eine Anfrage an den Provider schicken:
(Je nach Provider/DeNIC-Mitglied kommt eine E-Mail- oder Formular-Möglichkeit zur Kontaktaufnahme). Dort beschreiben Sie Ihr Anliegen und der Provider wird Ihnen entweder selbst antworten oder Ihre Anfrage an seinen Kunden weiterleiten.
Frage 2: Wem gehört die Domain z.Zt.?
Wenn Sie über den Provider nicht weiter kommen, können Sie bei der DeNIC den Domaininhaber auch aus berechtigtem Interesse abfragen. Hierfür nutzen Sie bitte das folgende Formular und fügen eine Anlage bei (bei Domains mit der Schreibweise drk-wo-auch-immer.de genügt in der Regel ein Schreiben auf Rotkreuz-Briefpapier, dass Sie die regionale Rotkreuz-Organisation in wo-auch-immer sind, das Rotkreuz-Zeichen und die Marke DRK/BRK nutzen dürfen und darum Rechte an dieser Domain geltend machen möchten:
Frage 3: Wie kommt die Domain nun zu uns?
Sofern Sie den Domaininhaber ausfindig machen konnten, soll er einfach eine sog. AuthInfo (auch AuthCode genannt) beantragen. Das ist das Passwort zum Provider-Wechsel, damit können Sie im Kundenmenü unter Produkte -> Domains und DNS -> Domain registrieren/übernehmen den Transfer starten. Die AuthInfo ist 30 Tage lang gültig, d.h. Sie haben in der Regel auch die Zeit, erstmal unter https://www.dt-internet.de/rotkreuz/kunde-werden/ bei uns Kunde zu werden, falls das nicht schon der Fall ist.
Falls Sie zwar die Person nicht wirklich erreichen konnten, aber durch die Anfrage bei Provider oder DeNIC wissen, dass Ihre Postadresse bei den Inhaber-Daten hinterlegt ist, dann wenden Sie sich bitte an unseren Support: Wir können kostenpflichtig (15 Euro netto) eine sog. AuthInfo2 von der DeNIC anfordern. Die DeNIC schickt dann an die hinterlegte Postadresse einen Brief mit der AuthInfo, und auch mit der haben Sie dann 30 Tage Zeit für einen Domainumzug zu uns.
Falls die Domain einer Person gehört, die sie nicht freiwillig herausgeben will, müssen Sie rechtlich (ein Anwalt, Ihr KV-Justiziar oder das Team Recht des DRK-Generalsekretariates hilft Ihnen ggf. dabei) unter Berufung auf Markenrechte gegen den Inhaber vorgehen. Parallel sollten Sie bei der DeNIC einen sog. DISPUTE-Antrag stellen – der hilft Ihnen nicht beim Beschaffen der Domain, aber er verhindert, dass der Domaininhaber sozusagen wegläuft (und die Domain seinem Nachbarn überschreibt, so dass Ihr Verfahren ins Leere laufen würde). Weitere Informationen finden Sie unter https://www.denic.de/services/dispute-verfahren/
Sonderfälle
Redemption grace period (RGP)
Wenn die Domain in der RGP ist, wurde sie jüngst gekündigt/gelöscht und befindet sich nun in einer 30tägigen Phase, in der der ursprüngliche Inhaber die Domain wiederherstellen kann. Das dient zum Schutz vor Domaingrabbern – falls sich rausstellt, dass die Domain versehentlich abgeschaltet wurde, kann man noch reagieren, bevor sie sich jemand anders schnappen kann.
Wenn Sie Zugang zum Domaininhaber haben (da die Löschung ja recht frisch ist, haben Sie ja vielleicht eine Idee, wer das gewesen sein könnte), wäre ein Wiederherstellen innerhalb der RGP die bessere Option. Falls nicht, können Sie einfach warten, bis die Domain frei verfügbar wird und sie dann registrieren (aber laufen natürlich Gefahr, dass irgend ein Domaingrabber Ihnen zuvor kommt).
Transit
In den Transit geht eine Domain dann, wenn der Provider den Vertrag nicht mehr weiterführt (das kann von einer einfachen Kündigung bis hin zu "Kunde zahlt nicht und ist verschollen" alles sein), aber vom Domaininhaber weder ein Umzug zu einem anderen Provider durchgeführt wurde, noch eine Löschung beauftragt. Der alte Provider darf die Domain dann nicht selbständig löschen, will sie aber natürlich auch nicht weiter haben (und bezahlen), dann kann er sie an die DeNIC zurückgeben.
Die DeNIC schickt nun per Post an die hinterlegte Domaininhaber-Angabe ein Schreiben mit einem Code, über den man im Transit-Portal eine Löschung oder einen Domainumzug beantragen kann. Wenn Sie ganz viel Glück haben, landet dieses Schreiben in Ihrem z.B. Ortsvereins-Briefkasten. Schicken Sie uns den Code, dann machen wir den Rest für Sie.
Nach Ablauf von 30 Tagen wird die Domain automatisch gelöscht und könnte von jedem (wenn Sie schnell sind, auch von Ihnen) neu registriert werden. Wenn Sie keine Möglichkeit haben, sich den TRANSIT-Code zu beschaffen, wäre das die zweite (wenn auch natürlich riskantere) Option.